Guest Relation Manager/in (m/w) – Teamleitung

Vollzeit

Du bist kommunikationsfreudig und serviceorientiert? Dein Motto ist es, jedem Gast ein perfekter und liebenswerter Gastgeber zu sein, ob am Telefon, per Email oder persönlich im Restaurant? – Welcome to our ♡

BECAUSE WE DO IT WITH ♡

Es fällt Dir leicht, mit einem Lächeln in einem der schönsten Häuser Münchens unsere Gäste zu begrüßen und dafür zu sorgen, dass sie sich vom ersten Augenblick an rundum wohl fühlen. Du sorgst zusammen mit unserem motiviertem Team für die optimale Betreuung unserer Gäste. Du legst sehr großen Wert auf Dein gepflegtes, äußeres Erscheinungsbild. Du bist ehrgeizig, arbeitest gerne im organisatorischen und administrativen Bereich. Neben Deiner Kompetenz überzeugst Du durch Charme, eine tolle Ausstrahlung sowie teamorientiertes und selbständiges Arbeiten.

Deine Aufgaben:

  • Leitung & Koordination des Guestrelation Teams
  • Gästebetreuung & Koordination von Telefongesprächen
  • Beratung unserer Gäste zu Möglichkeiten saisonaler Angebote & Gruppen Menüs
  • Planen mit dem Gast: Anlass, Zeit seines Aufenthales, spezielle Wünsche, Menü-Auswahl, Geburtstagsfeier, Hochzeitstag, Abendprogramm
  • Tägliche Absprache der Tischbelegung und Gästewünsche mit dem Küchen- und Serviceteam sowie der Betriebsleitung
  • Beschwerdemanagement & Gästebetreuung HEART

Dein Profil:

  • Berufserfahrung in der der Gastronomie, Gästebetreuung oder Hotellerie
  • Professionelle Telefonetikette
  • Ruhig, effizient und organisiert
  • Die Fähigkeit zuzuhören und anspruchsvolle Gästewünsche zu erfüllen
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Eine Leidenschaft für das Erbringen eines außergewöhnlichen Gästeservice
  • Du bist Gastgeber/in mit Herz, die Wärme und Freundlichkeit ausstrahlt und durch seine Loyalität und Diskretion besticht
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus
  • Freude an Dienstleistung und am Umgang mit Gästen
  • Repräsentatives und herzliches authentisches Auftreten
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität

Besondere Fähigkeiten (wünschenswert):

  • Gute Anwendungskenntnisse in MS Office
  • Kenntnisse einer dritten Fremdsprache
  • Basic Erfahrung mit Reservierungssystemen

Bewirb Dich doch einfach und zeig uns Deine positive Ausstrahlung!

Ansprechpartner: Herr Ayhan Durak
E-Mail: jobs@h-e-a-r-t.me
Internet: www.h-e-a-r-t.me

DNA Gastronomie GmbH
Lenbachplatz 2a
80333 München
Deutschland

Telefon: +49 (0) 89 244 142 717

Wir freuen uns Dich in unserem Team zu begrüßen!