Du bist kommunikationsfreudig und serviceorientiert? Dein Motto ist es, jedem Gast ein perfekter und liebenswerter Gastgeber zu sein, ob am Telefon, per Email oder persönlich im Restaurant?

Front Desk Agent (m/w)
Vollzeitbeschäftigung für den Tagesbetrieb

BECAUSE WE DO IT WITH ♡
Es fällt Dir leicht, mit einem Lächeln in einem der schönsten Häuser Münchens unsere Gäste zu begrüßen und dafür zu sorgen, dass sie sich vom ersten Augenblick an rundum wohl fühlen. Du sorgst zusammen mit unserem motivierten Team für die optimale Betreuung unserer Gäste. Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, eine weitere Fremdsprache wäre von Vorteil. Du legst sehr großen Wert auf ein gepflegtes Äußeres. Du bist ehrgeizig, arbeitest gerne im Team und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen. Neben Deiner Kompetenz überzeugst Du durch Charme, eine tolle Ausstrahlung sowie teamorientiertes und selbständiges Arbeiten.

Deine Aufgaben:

  • Erster Ansprechpartner für unsere Gäste
  • Annahme von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
  • Betreuung unserer Kommunikationszentrale als erster Ansprechpartner für alle internen und externen Gästewünsche
  • Professionelle und personalisierte Gästebetreuung am Telefon
  • Selbständiges Behandeln und Weiterleitung von telefonischen Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
  • Bearbeiten eingehender E-Mails und Koordination der Anfragen
  • Unterstützung verschiedener Abteilungen bei der Bearbeitung des Schriftverkehrs
  • Kontrolle der Reservierungen
  • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang
  • Persönlicher Beitrag zur Wahrung der Servicequalität
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten am Front Office

Dein Profil:

  • Berufserfahrung in der der Gastronomie, Gästebetreuung oder Hotellerie
  • Professionelle Telefonetikette
  • Ruhig, effizient und organisiert
  • Die Fähigkeit zuzuhören und anspruchsvolle Gästewünsche zu erfüllen
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Du bist Gastgeber/in mit Herz, die Wärme und Freundlichkeit ausstrahlt und durch seine Loyalität und Diskretion besticht
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus
  • Freude an Dienstleistung und am Umgang mit Gästen
  • Repräsentatives und herzliches, authentisches Auftreten
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität

Besondere Fähigkeiten (wünschenswert):

  • Gute Anwendungskenntnisse in MS Office
  • Kenntnisse in einer dritten Fremdsprache
  • Basic Erfahrung mit Reservierungssystemen wie Opentable, Quandoo

Wenn Du Lust auf ganz viel  hast, schreib uns doch einfach: 

Ansprechpartner: Herr Manfred Horatz
E-Mail: jobs@h-e-a-r-t.me
Internet: www.h-e-a-r-t.me

DNA Gastronomie GmbH
Lenbachplatz 2a
80333 München
Deutschland

Telefon: +49 (0) 89 244 142 717

Wir freuen uns Dich kennen zu lernen!